Términos y Condiciones de uso

Venezuela Reporta es una iniciativa comunitaria, voluntaria y sin fines de lucro creada para ayudar a reportar y localizar a personas afectadas por el terremoto en Venezuela, y para reunir información de emergencia (mapa, recursos, noticias y plataformas de ayuda). Es un proyecto de personas voluntarias sin personalidad jurídica propia: no es una empresa, una ONG registrada, un organismo público ni un servicio profesional.

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, de forma gratuita y con la única finalidad de ser útil en una situación de emergencia.

El Servicio es una herramienta de información comunitaria. No sustituye a Protección Civil, bomberos, policía, servicios médicos, autoridades de identificación de personas ni a ningún organismo oficial. No prestamos asesoría legal, médica, psicológica ni de seguridad.

Ante una emergencia real, contacta siempre a las autoridades competentes. Los tiempos y resultados del Servicio dependen de la comunidad y no están garantizados.

Salvo que se indique expresamente, todo el contenido se publica “sin verificar”. No comprobamos la identidad de quien reporta ni la veracidad, exactitud, vigencia o legalidad de los datos. Una ficha puede contener errores, estar desactualizada, ser incompleta o, pese a la moderación, ser falsa.

Verifica siempre por tu cuenta antes de tomar cualquier decisión y no actúes sobre datos sensibles (ubicación de una persona, su estado) sin contrastarlos. El uso que hagas de la información es bajo tu propia responsabilidad.

Al usar el Servicio te comprometes a NO:

• publicar datos falsos, inventados, engañosos o suplantar a otra persona;
• marcar a alguien como localizado, a salvo o encontrado sin tener motivos reales y, cuando sea posible, indicando dónde está;
• usar el Servicio para acosar, intimidar, extorsionar, estafar, hacer cobranzas, vigilar personas, hacer perfiles, marketing o cualquier fin ajeno a la búsqueda y la ayuda humanitaria;
• recopilar, raspar (“scraping”) o reutilizar los datos personales del Servicio para fines distintos de localizar a la persona o ayudarla, ni revenderlos;
• publicar contenido ilegal, violento, discriminatorio, sexual o que dañe la dignidad de las personas;
• subir datos sensibles innecesarios o documentos de identidad de terceros sin justificación;
• intentar vulnerar la seguridad del Servicio, saturarlo o automatizar abusos.

No existe un estado “fallecido” en el Servicio. La confirmación de un fallecimiento corresponde exclusivamente a las autoridades y a la familia, y no se publica en el Servicio.

Gran parte del Servicio consiste en publicar datos de terceros (la persona buscada). Al enviar un reporte declaras que:

• tienes un interés legítimo para hacerlo (eres familiar, allegado, testigo o actúas para ayudar a localizar o asistir a esa persona);
• la información es veraz hasta donde sabes y aportas el mínimo necesario;
• entiendes que el reporte será público (ver punto 6) y asumes la responsabilidad por los datos que aportas.

Si eres la persona afectada (o su representante) y quieres rectificar o eliminar un reporte, escríbenos (punto 13).

El propósito del Servicio es que la información llegue al máximo de gente. Por eso, salvo los datos marcados como privados, los reportes son públicos y pueden mostrarse en el sitio, compartirse por WhatsApp y redes sociales, aparecer en buscadores, publicarse en nuestras redes y distribuirse a plataformas aliadas a través de nuestra API abierta.

Al enviar contenido concedes a Venezuela Reporta una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para alojarlo, mostrarlo, copiarlo, adaptarlo a formatos de difusión y distribuirlo con la finalidad humanitaria del Servicio. Puedes pedir su rectificación o eliminación en cualquier momento (punto 13); ten en cuenta que el contenido ya compartido o copiado por terceros puede escapar a nuestro control.

Podemos ocultar, editar, fusionar (deduplicar) o eliminar cualquier contenido —y restringir el acceso— cuando lo consideremos necesario, sin previo aviso y sin obligación de hacerlo. Cualquiera puede señalar una ficha con “Reportar entrada”; al acumular señales se oculta automáticamente mientras se revisa. No estamos obligados a vigilar todo el contenido de forma activa.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Recopilamos el mínimo de datos, mantenemos privados los contactos no marcados como públicos y atendemos solicitudes de rectificación y eliminación.

El Servicio enlaza a recursos, plataformas de donación, plataformas aliadas y herramientas externas (por ejemplo, Google Person Finder). No controlamos esos terceros ni respondemos por su contenido, disponibilidad o prácticas.

Venezuela Reporta no recauda, custodia ni gestiona fondos ni donaciones. Si donas a través de un enlace, lo haces directamente con la plataforma u organización correspondiente, bajo sus propios términos y bajo tu responsabilidad. Verifica siempre a quién donas.

La lectura de la API es abierta; la escritura y la verificación requieren una llave que otorgamos a entidades aprobadas. Su uso está sujeto a estos Términos, a las condiciones publicadas en /api-abierta y al deber de tratar los datos solo con fines humanitarios. Podemos revocar el acceso en cualquier momento ante un uso indebido.

El nombre “Venezuela Reporta”, el sitio, su diseño y su código pertenecen al proyecto o se usan con licencia. Los datos aportados siguen perteneciendo a quien corresponda; tú nos concedes únicamente la licencia descrita en el punto 6.

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de exactitud, idoneidad para un fin, disponibilidad continua o ausencia de errores. No garantizamos que un reporte logre localizar a una persona ni que la información sea correcta.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, el proyecto Venezuela Reporta y las personas voluntarias que lo mantienen no serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados de:

• el uso o la imposibilidad de usar el Servicio;
• la exactitud, veracidad o legalidad de la información publicada por la comunidad;
• decisiones tomadas con base en dicha información;
• la conducta de otros usuarios o de terceros, o el uso indebido de los datos;
• interrupciones, pérdidas de datos o fallos técnicos.

Usas el Servicio bajo tu propia responsabilidad. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que la ley no permita excluir.

Aceptas mantener indemne al proyecto y a sus voluntarios frente a reclamaciones, daños o gastos derivados del contenido que aportes o del uso que hagas del Servicio en incumplimiento de estos Términos o de la ley.

Para usar el Servicio como usuario que envía reportes debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu representante. Sí pueden reportarse menores desaparecidos o afectados, aportando solo los datos necesarios para localizarlos y protegerlos.

Podemos modificar, suspender o discontinuar el Servicio, total o parcialmente, en cualquier momento. También podemos actualizar estos Términos; la versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. El uso continuado tras un cambio implica su aceptación.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Venezuela, sin perjuicio de las normas imperativas de protección que pudieran corresponderte por tu lugar de residencia.

Para dudas, solicitudes de rectificación o eliminación, o avisos legales, escríbenos a ayuda@venezuelareporta.org.